Algemene voorwaarden kennisacademy
De Kinderopvangcoach, handelend onder de naam Pedagoochelen is gevestigd te Aalsmeer en ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 70827613
(trainingen en scholingen/kennisacademy en community)
TOEPASSELIJKHEID
Op alle aanbiedingen, offertes, communicatie, diensten en overeenkomsten van de Kinderopvangcoach zijn uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing voor zover daarvan schriftelijk wordt afgeweken.
De rechten en verplichtingen voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden gelden in gelijke mate voor organisaties, deelnemers die in het kader van een opleidingsprogramma voor een organisatie zijn aangemeld alsmede voor deelnemers met een persoonlijk abonnement. Zij gelden voorts in gelijke mate voor tijdelijke demonstatie- en testaccounts.
Indien een organisatie deelnemers aanmeldt vanuit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen zijn deze Algemene Voorwaarden voor al deze deelnemers van toepassing.
Toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden dan wel andere voorwaarden van opdrachtgevers wordt van de hand gewezen.
DEFINITIES
Deelnemer: diegene die zichzelf heeft geregistreerd dan wel door een Opdrachtgever is aangemeld voor een of meer (online) opleidingsvormen, respectievelijk beschikt over een persoonlijk account voor online opleidingsprogramma’s en -faciliteiten.
Diensten: advies, offertes en overeenkomsten, opleidingen, trainingen en coaching op locatie, online accounts en online opleidingsprogramma’s en faciliteiten, online faciliteiten voor bestandsbeheer (‘cloud’), demonstratie- en testaccounts.
Opdrachtgever: organisatie die namens deelnemers een van de door de Kinderopvangcoach aangeboden opleidingsvormen, faciliteiten en/of leermiddelen heeft besteld of contractueel heeft afgenomen.
Hij/zij: wanner het persoonlijk voornaamwoord ‘zij’ wordt gebruikt is ‘hij’ evenzeer van toepassing
Offertes, totstandkoming en wijziging overeenkomst
Alle door de Kinderopvangcoach gedane aanbiedingen, calculaties en offertes zijn vrijblijvend. Eerst door een afgeronde (online) bestelling, een schriftelijke (opdracht)bevestiging van de Kinderopvangcoach dan wel door feitelijke uitvoering door de Kinderopvangcoach van de dienst, komt de overeenkomst tot stand. Wijzigingen binden de Kinderopvangcoach slechts voor zover deze schriftelijk door de Kinderopvangcoach zijn bevestigd.
GEBRUIKSRECHT
Deelnemers hebben het recht om de aangeboden producten en diensten, w.o. doch niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, video’s, online modules, online opleidingsprogramma’s en -faciliteiten, uitsluitend te gebruiken wanneer zij met een persoonlijk account zijn ingelogd in de online faciliteiten.
Wederverkoop van door de Kinderopvangcoach aangeboden producten en diensten is niet toegestaan.
Deelname aan online programma’s
De looptijd van een online opleidingsprogramma is 12 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De overeengekomen looptijd van een opleidingsprogramma is bindend. Opleidingsprogramma’s worden telkens stilzwijgend tegen de dan geldende tarieven met een kalenderjaar verlengd, tenzij de opdrachtgever of deelnemer het programma schriftelijk heeft opgezegd met inachtneming van de voor het desbetreffende abonnement geldende opzegtermijn, doch met ten minste een opzegtermijn van twee maanden. Opzegging geschiedt uitsluitend per e-mail t.a.v. de Kinderopvangcoach (info@kinderopvangcoach.nl) en gaat in op de in de ontvangstbevestiging genoemde einddatum. Wanneer een opleidingsprogramma wordt opgezegd, vindt geen restitutie plaats van eventueel resterende abonnementsgelden, credits of andere leervormen of -leermiddelen.
Gebruik van de online faciliteiten, programma’s, content en media is uitsluitend toegestaan voor deelnemers met een persoonlijk account in het kader van deskundigheidsbevordering voor professionals in de kinderopvang; het gebruiksrecht is daarmee persoonlijk, niet overdraagbaar en voorbehouden aan deelnemers die door een kinderopvang- of gastouderorganisatie zijn aangemeld, respectievelijk zich als actieve professional in de sector kunnen identificeren.
Deelnemers van een of meer opleidingsvormen kunnen zijn: medewerkers van kinderopvangorganisaties respectievelijk gastouders die zichzelf hebben geregistreerd dan wel namens hun werkgever respectievelijk gastouderbureau zijn aangemeld dan wel leidinggevenden, begeleiders, trainers of coaches van deelnemers uitgerust met zogenoemde online managers rechten, waarmee zij van aanvullende online functionaliteiten en faciliteiten gebruik kunnen maken.
Deelnemers bevestigen dat zij zijn wie zij bij aanmelding of registratie te kennen hebben gegeven te zijn.
Toelating tot een leervorm houdt van de zijde van de Kinderopvangcoach geen garantie in dat de deelnemer de leervorm, waartoe hij wordt toegelaten, met succes zal doorlopen of afronden.
De Kinderopvangcoach behoudt zich het recht voor deelnemers aan de hand van eventuele toelatingseisen naar eigen inzicht al dan niet tot een leervorm toe te laten.
De Kinderopvangcoach heeft het recht deelnemers, die door hun gedrag of die anderszins het normale verloop van de leervorm tot ongemak of schade van andere deelnemers belemmeren, van verdere deelname aan de leervorm uit te sluiten. Uitsluiting laat de plicht tot betaling van de leervorm onverlet.
Het is deelnemers aan (leer)programma’s niet toegestaan zich te bedienen van of te uiten met illegaal, aanstootgevend of kwetsend taalgebruik.
Credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar; niet gebruikte credits komen te vervallen na afloop van de contractperiode resp. looptijd van het programma.
Annuleren van leervormen
Bij onvoldoende aanmeldingen voor een leervorm met open inschrijving heeft de Kinderopvangcoach het recht deze te annuleren zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade of kosten.
Opdrachtgevers resp. deelnemers kunnen een leervorm resp. deelname aan een leervorm uitsluitend schriftelijk annuleren (per e-mail of een hiertoe bekend gemaakt webformulier). Voor deze annulering geldt de navolgende regeling: de deelnemer kan tot 8 (acht) weken voor aanvang annuleren; hierbij is de helft van de overeengekomen vergoeding voor de leervorm verschuldigd. Een volledige vergoeding van de leervorm is verschuldigd indien minder dan 8 weken voor aanvang van de leervorm wordt geannuleerd alsmede voor eventueel reeds geproduceerde en geleverde zaken.
Bij annulering van een dienst binnen een bedenktermijn van 14 dagen worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij reeds binnen deze bedenktermijn sprake is van het feitelijk of gedeeltelijk gebruik door opdrachtgever of deelnemer van de bestelde dienst.
TARIEVEN
Alle tarieven zijn exclusief BTW tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De Kinderopvangcoach is gerechtigd elke wijziging van het BTW-tarief aan de deelnemer door te berekenen, zonder dat een onderhavige opleidingsprogramma, opdracht of overeenkomst hierdoor kan worden opgezegd.
Door organisaties en deelnemers verschuldigde bedragen dienen conform aanmelding, bestelling of opdrachtbevestiging bij vooruitbetaling respectievelijk binnen het gestelde aantal dagen na factuurdatum te worden voldaan.
De Kinderopvangcoach is te allen tijde gerechtigd de tarieven te wijzigen. Opdrachtgevers resp. deelnemers zijn is gerechtigd onderhavige opleidingsprogramma’s binnen 28 dagen volgend op de bekendmaking van de tariefsverhoging te ontbinden.
Tarieven gelden uitsluitend in Nederland, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of overeengekomen.
BETALING
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dienen facturen van de Kinderopvangcoach netto contant binnen veertien dagen na de factuurdatum te zijn voldaan. Ieder recht op verrekening is uitgesloten.
Indien niet tijdig wordt betaald is de opdrachtgever resp. de deelnemer in verzuim zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is. De opdrachtgever resp. de deelnemer is – onverminderd haar overige verplichtingen – vanaf de vervaldag van de factuur over de nog openstaande bedragen een rente verschuldigd op jaarbasis van het telkens geldende toepasselijke wettelijke rentepercentage.
Bij niet of niet-tijdige betaling komen alle gerechtelijke proces- en executiekosten alsmede de administratiekosten en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de deelnemer.
Alle geleverde producten blijven het eigendom van de Kinderopvangcoach tot het moment van ontvangst van volledige betaling van hetgeen de deelnemer de Kinderopvangcoach ter zake van enige levering is verschuldigd, met inbegrip van rente en kosten.
ONTBINDING VAN OVEREENKOMSTEN
De Kinderopvangcoach kan zonder uit hoofde daarvan tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, bij aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang en zonder gerechtelijke tussenkomst haar overeenkomst met de deelnemer of de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk ontbinden, indien:
de opdrachtgever respectievelijk de deelnemer surseance van betaling of faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, dan wel een akkoord buiten faillissement aanbiedt, of op enig onderdeel van haar vermogen beslag wordt gelegd;
de deelnemer of de opdrachtgever haar activiteiten staakt, ophoudt haar statutaire doel na te streven, tot liquidatie besluit, anderszins haar rechtspersoonlijkheid verliest, of haar bedrijf overdraagt of fuseert;
de deelnemer of de opdrachtgever één of meer verplichtingen voortvloeiende uit de betreffende overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, en zij deze tekortkoming niet binnen zeven kalenderdagen na door de Kinderopvangcoach hiertoe schriftelijk gemaand te zijn, heeft opgeheven;
de Kinderopvangcoach de uitgave van het betreffende product of de verlening van de betreffende dienst staakt.
OVERMACHT
Indien naar redelijk oordeel van de Kinderopvangcoach als gevolg van overmacht, waaronder wordt verstaan een buiten haar macht liggende omstandigheid, nakoming door de Kinderopvangcoach zonder tekortkoming niet mogelijk is of zal zijn, heeft zij het recht het opleidingsprogramma of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, dan wel de uitvoering van het opleidingsprogramma of de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadeloosstelling gehouden te zijn. Indien de Kinderopvangcoach bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde deel afzonderlijk te factureren en is de deelnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Indien de overmacht een bepaalde leervorm betreft, zal de Kinderopvangcoach een andere tijd of dag voor het houden van deze leervorm trachten vast te stellen, dan wel het gehele programma een tijdseenheid opschuiven. Als de overmacht een gehele of het nog niet uitgevoerde deel van een leervorm treft en er bestaat geen redelijk vooruitzicht op spoedige aanvang of hervatting, heeft de Kinderopvangcoach het recht de leervorm schriftelijk te annuleren en vervallen de verplichtingen van partijen over en weer zonder dat enige schadevergoeding uit dien hoofde verschuldigd wordt. Door de deelnemer eventueel vooruitbetaalde bedragen voor leervorm zullen door de Kinderopvangcoach in geval van annulering pro rato worden teruggestort, na aftrek van 20% van de totale prijs ter vergoeding van de door de Kinderopvangcoach reeds gemaakte kosten. Als het reeds betaalde minder dan 20% van het totale bedrag bedraagt, vindt geen restitutie plaats. Wijzigingen in of van een opdracht, dan wel omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst voordoen, kunnen tot gevolg hebben dat de overeengekomen prijs en/of de oorspronkelijke planning en levertijd worden aangepast. deze wijzigingen geven geen grond voor ontbinding. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen de Kinderopvangcoach en de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hierover nieuwe afspraken maken.
AANSPRAKELIJKHEID EN RECLAME
De Kinderopvangcoach is niet aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens of als gevolg van het gebruik van het door de Kinderopvangcoach samengestelde materiaal noch voor schade ontstaan tijdens het bijwonen van leervormen. Opdrachtgevers en deelnemers worden geacht de veiligheidsinstructies en normen te volgen. De Kinderopvangcoach sluit elke aansprakelijkheid uit met betrekking tot de volledigheid van de informatie op de website(s). De informatie op deze site(s) kan zonder nadere aankondiging op ieder moment door de Kinderopvangcoach worden gewijzigd. De aansprakelijkheid van de Kinderopvangcoach, van de personeelsleden van de Kinderopvangcoach en van de personen voor wie de Kinderopvangcoach verantwoordelijk en/of aansprakelijk is, voor schade, mede daaronder begrepen gevolgschade (waaronder mede begrepen vertragingsschade en winstderving), welke aan haar toerekenbaar is, is in alle gevallen beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van het gedeelte van de overeenkomst, waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.
Alle (redactionele) informatie, waaronder begrepen adviezen, ideeën, meningen en/of instructies, is op zorgvuldige wijze en naar beste weten samengesteld, evenwel kunnen de Kinderopvangcoach en haar docenten, trainers en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. De Kinderopvangcoach en auteurs aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op bedoelde informatie. De deelnemer wordt met nadruk aangeraden deze informatie niet geïsoleerd te gebruiken, maar af te gaan op haar professionele kennis en ervaring en de te gebruiken informatie te controleren.
De inhoud van eventueel getoonde advertenties is samengesteld door of namens adverteerders en wordt door de Kinderopvangcoach niet beoordeeld op de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid daarvan. de Kinderopvangcoach aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor de inhoud en vormgeving van advertenties.
De deelnemer vrijwaart de Kinderopvangcoach voor elke aansprakelijkheid jegens derden voortvloeiend uit de producten of diensten, alsmede voor elke aansprakelijkheid jegens derden in verband met het gebruik of het niet kunnen gebruiken door de deelnemer van de door de Kinderopvangcoach uitgegeven publicaties en andere informatieve producten.
De Kinderopvangcoach is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in producten en diensten van derden respectievelijk producten en diensten die in (sub)licentie zijn verstrekt.
Reclames dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk doch in ieder geval binnen acht dagen na het tijdstip van ontdekking van een gebrek in de prestatie, dan wel binnen acht dagen na het tijdstip waarop het gebrek in de prestatie had behoren te worden ontdekt, ter kennis van de Kinderopvangcoach te worden gebracht.
INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Het auteursrecht en/of elk ander intellectueel eigendomsrecht op het door de Kinderopvangcoach vervaardigde materiaal of enig ander werk voortvloeiend of verband houdend met een opdracht, leervorm, berust bij de Kinderopvangcoach, respectievelijk bij derden van wie de Kinderopvangcoach het materiaal in beheer heeft, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Wanneer een deelnemer teksten, tekeningen, modellen of andere content in de ruimste zin van het woord ter beschikking stelt aan de Kinderopvangcoach resp. aan gebruikers van haar (online) opleidingen en faciliteiten, neemt de deelnemer de volle verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid op zich dat door gebruik van het materiaal geen intellectueel eigendomsrecht van derden wordt aangetast dan wel enig ander recht wordt geschonden. De deelnemer vrijwaart de Kinderopvangcoach tegen alle aanspraken van derden uit dien hoofde.
Deelnemers mogen het door de Kinderopvangcoach vervaardigde en/of ter beschikking gestelde materiaal, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, trainingsmateriaal, tekeningen, software, hand-outs of enig ander werk enkel ten behoeve van de eigen leeractiviteiten gebruiken.
Het is zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Kinderopvangcoach niet toegestaan om materiaal geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/of openbaar te maken door middel van druk, fotokopie, microfilm, beeldplaat, magnetische schijf of band, opslag in een voor derden toegankelijk raadpleegsysteem, of op welke andere wijze dan ook elektronisch, mechanisch of anderszins, aan derden af te staan, te verkopen of op enig andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen.
PRIVACY
De Kinderopvangcoach legt gegevens vast van natuurlijke personen en rechtspersonen voor de uitvoering van de diensten en wanneer deze personen in het kader van deze diensten contact hebben met de Kinderopvangcoach. Met vastgelegde gegevens wordt bedoeld contactgegevens en gegevens over deelname of mogelijke deelname van de betreffende personen en rechtspersonen aan (online) leervormen.
De Kinderopvangcoach zal door deelnemer aan de Kinderopvangcoach ter beschikking gestelde gegevens kunnen gebruiken om de levering van producten of diensten uit te voeren en om personen te informeren over voor hen relevante producten en diensten van de Kinderopvangcoach, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De gegevens die worden vastgelegd kunnen worden gecombineerd met reeds eerder verkregen gegevens.
De Kinderopvangcoach maakt gebruik van cookies en andere technologieën om een indruk te krijgen van de activiteiten van deelnemers op websites en van online services om een optimale dienstverlening te kunnen bieden. De Kinderopvangcoach verplicht zich ertoe deze gegevens niet openbaar te maken op andere wijze dan in het kader van de relatie en voor de overeengekomen diensten noodzakelijk is.
De Kinderopvangcoach zal in het kader van de geldende privacywetgeving in redelijkheid die maatregelen nemen die de vertrouwelijke informatie van haar relaties beschermen tegen oneigenlijk gebruik. De Kinderopvangcoach verplicht zich alle door deelnemers of deelnemers verstrekte persoonsgegevens zorgvuldig te beheren en bewaren.
Opdrachtgevers verklaren aangeleverde gegevens aan te leveren met in achtneming van de wetgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Wet Bescherming Persoonsgegevens respectievelijk de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgevers vrijwaren de Kinderopvangcoach voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door de Opdrachtgever wordt gehouden of waarvoor de Opdrachtgever op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij de Klant bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan de Kinderopvangcoach toerekenbaar zijn. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die in het kader van de diensten door opdrachtgevers worden verwerkt, ligt volledig bij de opdrachtgevers. De Kinderopvangcoach verricht haar diensten als ‘bewerker’ in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens respectievelijk de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Opdrachtgevers staan er tegenover de Kinderopvangcoach voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde.
KLACHTEN
Klachten over de door Kinderopvangcoach verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen acht dagen na de ontdekking, doch uiterlijk binnen dertig dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk of mondeling te worden gemeld aan Kinderopvangcoach, conform de klachten procedure van Kinderopvangcoach.
Indien een klacht gegrond is, zal Kinderopvangcoach de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij de opdrachtgever aangeeft dat dit inmiddels voor hem zinloos is geworden. Kinderopvangcoach zal zorg dragen voor een uiteindelijk tevreden resultaat over de uitwerking van de training.
IN GEVAL VAN EEN CONSULT VIA DE STIPPENKAART
Afspraken kunnen maximaal 24 uur van te voren worden afgezegd. Er kan dan een nieuwe afspraak worden ingepland binnen de termijn van 1 jaar na het afsluiten van de overeenkomst. Kinderopvangcoach kan geen garantie geven dat er ruimte is in de agenda om een gesprek in te halen. Indien het gesprek later dan 24 uur van te voren wordt afgezegd, vervalt het gesprek en de mogelijkheid om de afspraak in te halen. De klant is in dat geval het volledige bedrag verschuldigd.
Bij beëindiging van de Overeenkomst op initiatief van de klant, of in het geval van overmacht vanuit Kinderopvangcoach, zal de eindstaat van kosten worden opgemaakt naar rato van de geleverde diensten en zal het resterende bedrag worden teruggestort op de rekening van de klant.
DIVERSEN
De Kinderopvangcoach is gerechtigd de uit de overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen zonder nadere toestemming van de deelnemer over te dragen aan in het kader van een samenwerking gelieerde derden. de Kinderopvangcoach is gerechtigd de onderhavige voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten. de Kinderopvangcoach zal dergelijke wijzigingen tijdig bekend maken. de deelnemer is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, indien zij de gewijzigde voorwaarden niet wenst te accepteren.
Bij wijziging van de naam- en/of adresgegevens dient de deelnemer zowel de oude als de nieuwe gegevens schriftelijk ten minste veertien dagen voor de ingangsdatum van de wijziging aan de Kinderopvangcoach door te geven.
Indien en voor zover een bepaling van deze voorwaarden op basis van de wet als onredelijk bezwarend wordt beschouwd jegens een deelnemer en de betreffende deelnemer vernietigt dit beding, dan treedt in de plaats van het vernietigde beding een beding dat niet onredelijk bezwarend is maar de belangen van de Kinderopvangcoach zo goed mogelijk beschermt. Indien een opdrachtgever optreedt namens haar medewerkers resp. deelnemers verplicht de opdrachtgever zich jegens de Kinderopvangcoach deze voorwaarden aan deelnemers bekend te maken en op te leggen. De opdrachtgever of werkgever vrijwaart de Kinderopvangcoach voor alle claims van de deelnemers en deelnemers, als de Kinderopvangcoach jegens de deelnemer geen beroep kan doen op de bepalingen van deze voorwaarden wegens schending van de voornoemde verplichtingen.
Aalsmeer, 1 januari 2022
Heb je een vraag of opmerking over onze Algemene Voorwaarden?
Wij horen graag van je.
Kinderopvangcoach